Menunggu Giliran

Dalam klip video tadi, beberapa orang sedang beratur di sebuah kedai roti. Seorang budak lelaki berbaju merah memotong barisan dan berdiri betul-betul di belakang seorang nenek di kaunter. Seorang murid perempuan menunjuk ke hujung barisan dan menegurnya. Budak lelaki itu tidak membantah. Dia keluar dari barisan dan pergi beratur di belakang. Pada pandangan saya, murid perempuan itu berani, tetapi dia menegur dengan cara yang sopan. Budak lelaki itu pula patut dipuji kerana dia menerima teguran itu dengan baik.

Pernah. Semasa waktu rehat di kantin sekolah, barisan di gerai mi sangat panjang. Seorang murid yang lebih tua terus berdiri di hadapan saya. Saya berasa marah, tetapi saya tidak mahu bergaduh. Saya berkata dengan perlahan, “Maaf, barisan bermula di belakang.” Dia kelihatan malu dan pergi ke belakang. Daripada peristiwa itu, saya belajar bahawa teguran yang sopan lebih berkesan daripada marah-marah.

Pada pendapat saya, budaya beratur penting kerana ia adil kepada semua orang. Orang yang datang dahulu patut dilayan dahulu, tidak kira umur atau kedudukannya. Di Singapura, ramai orang tinggal dan bekerja di tempat yang sesak, seperti stesen MRT dan pusat penjaja. Jika semua orang berebut-rebut, keadaan akan menjadi huru-hara dan orang tua atau kanak-kanak mungkin tercedera. Budaya beratur juga mencerminkan sikap masyarakat kita kepada pelancong. Oleh itu, saya berpendapat beratur bukan perkara kecil, tetapi tanda masyarakat yang bertimbang rasa.